Unai a las claras....

“El mayor aliado de la banca se llama Tribunal Supremo” El abogado Unai Alonso, especializado en derechos de los consumidores, ocupa el primer puesto del ranking de derecho bancario de España Por Diego Díaz Alonso 3 febrero 2024 Diego Díaz Alonso Historiador y activista social. Escribió en La Nueva España, Les Noticies, Diagonal y Atlántica XXII. Colabora en El Salto y dirige Nortes. Con 150 sentencias victoriosas a sus espaldas, el abogado Unai Alonso (Avilés, 1984) ocupa desde el pasado año el primer puesto del ranking de derecho bancario de España. Abogado en la Unión de Consumidores de Asturias, se enfrenta en estos momentos a la avalancha de reclamaciones por ciberestafa en Unicaja. A pesar de las dificultades para recuperar el dinero robado quiere trasladar un mensaje optimista: se puede ganar a los bancos y exigirles responsabilidades por no haber evitado la acción de los ciberdelincuentes. ¿Qué falló en los sistemas de seguridad de Unicaja? Se especula con la posibilidad de que haya habido una brecha en los datos de Liberbank durante el proceso de absorción de Unicaja. Aunque hay casos de ciberestafa en todos los bancos, el 80% de los casos de fishing en España se concentran en esta entidad, y sobre todo en Málaga y Asturias. ¿Quiénes fueron los responsables de la estafa? No lo sabemos. Es probable que redes organizadas, en algunos casos a través de una falsa aplicación, otras con llamadas telefónicas haciéndose pasar por gente del banco. Lo peor es que los bancos están tratando con un desprecio absoluto a los clientes que fueron saqueados. Pasan de ellos y se desentienden, o incluso les culpan de haber sido estafados. Hay clientes que acuden a las oficinas con toda su buena fe en la entidad y los trabajadores les mienten, les borran los SMS de la estafa o les mandan formatear el teléfono, con lo que destruyen pruebas. ¿Cómo están tratando el caso los medios? Nos sentimos frustrados porque apenas se alerta ni se informa de un problema de seguridad tan masivo como este. En el mejor de los casos se habla de fishing, pero sin mencionar al banco. ¿Está funcionando la vía legal? Desde la Unión de Consumidores buscamos una resolución extrajudicial, pero los bancos buscan ir a juicio, precisamente para disuadir a los clientes. La respuesta de los jueces está siendo rotunda y toda la jurisprudencia es unánime en señalar la responsabilidad de los bancos en no haber protegido las cuentas de sus clientes. Unai Alonso. Foto: Tania González Por cierto: ¿Cuándo hablamos de estafa bancaria y cuándo de abuso bancario? Estafas bancarias serían aquellas que hace un tercero. Por ejemplo estos casos de ciberdelincuencia. El banco es sólo el canal, pero no es el estafador. Los abusos bancarios son aquellos que sí hace el banco. Son muchos y múltiples, por ejemplo comisiones desproporcionadas. La estafa es más clara, pero la abusividad es un concepto mucho más relativo, y depende de lo que dictamine un juez o jueza. Identificar una clausula abusiva no es sencillo. Necesitas un especialista o una asociación de consumidores que te asesore. Yo lo que recomiendo es acudir a cualquiera de estas dos vías si sientes que el banco te está cobrando en exceso por algún servicio, o que se inventa gastos. ¿Se puede ganar a la banca? Se está ganando a los bancos. Se puede ganar y se debe denunciar. Hay que pasar de quejarse a un amigo a demandar. Son los abusones, pero no invencibles. El Tribunal de Justicia de la UE está ejerciendo un papel muy positivo como garante de los derechos de los consumidores. El mayor aliado de la banca se llama Tribunal Supremo, pero gracias a que primacía del derecho comunitario sobre el nacional se están ganando muchos casos. etiquetasactualidad_cabeceraestafa bancariafishingtemes_cabeceraUnicajaUnión de Consuidores Artículo anterior La última reunión de José Manuel Nebot Artículo siguiente Nebot, el comunista de clase media Actualidad Desactivado el protocolo de contaminación del aire 4 febrero 2024 Mural por Palestina en la Casa Sindical de Xixón 4 febrero 2024 Zapico defiende Convocatoria por Asturies como la referencia asturiana de Sumar 4 febrero 2024