¿Puede fiarse de los consejos de Internet a la hora de invertir?

Las redes sociales y los comparadores virtuales se han convertido en herramientas cada vez más utilizadas por los ciudadanos, aunque hay que tomar algunas precauciones.

La multitud de redes sociales que han aparecido en los últimos meses y los comparadores de productos son las dos grandes herramientas de las que se están valiendo los clientes bancarios y numerosos inversores para tomar alguna decisión con la que puedan ver la luz al final del túnel de la crisis económica que están padeciendo sus carteras. Tan relevantes se han convertido ambas herramientas que hasta los asesores financieros y otros profesionales bancarios reconocen que deben estar presentes en ellas. Porque si no, "están muertos".

Así de tajante se ha mostrado, por ejemplo, Benito Cabrera, agente de Bankinter y EFA durante la primera jornada del Congreso de EFPA 2012 que se está celebrando en la Feria de Valencia, y en el que se encuentran acreditados más de 360 participantes profesionales del sector. Para Cabrera, el contacto del asesor con sus clientes en las redes sociales es básico, porque permite anticiparse al tomar determinadas decisiones. El problema, según este experto, es que "si te metes en muchas, te lías, porque cada red social tiene un objetivo diferente".

Por ejemplo, Twitter "permite conocer a muchas personas y seguirlas, sin necesidad de que te sigan a ti", explica Marc Garrigasait, presidente de Koala Capital. Por su parte, Facebook "es una comunidad mucho más cerrada que no permite generar tantas sinergias" a la hora de conocer consejos o analizar recomendaciones financiera.

Pero, ¿hasta qué punto es aconsejable fiarse de la información que aparece en la Red? Lo primero que hace un inversor cuando quiere obtener información es dirige a un foro de expertos, lanzar una pregunta y obtener una respuesta. "Esa información que encuentra es algo comentado por otros muchos usuarios, porque no se trata de fiarse de la primera recomendación", indica Vicente Baró, "community manager" de Unience. Ante cualquier engaño, Marc Garrigsait, presidente de Koala Capital Sicav, recomienda relatar a través de Internet "sólo que conozcamos que sea cierto al 100%. Porque si alguien se equivoca, son los propios usuarios de las redes sociales los que filtran la información y rechazan lo que sea falso.

Muchos de esos comentarios y recomendaciones aparecen en los comparadores de productos bancarios "on-line" que existen en Internet. Los expertos congregados en EFPA Congress aseguran que el incremento del uso de estas herramientas irá en aumento en los próximos años. Sin embargo, será muy difícil que sustituyan a figuras como la del asesor personal. "Lo más importante a la hora de dejarse aconsejar es buscar un buen asesor, por encima de los comparadores, ya que el asesor ofrece una visión personal que un ordenador no puede ofrecer", explica Andrés Dancausa, socio del portal I-ahorro. Para Salvador Mas, director general de Openfinance, los comparadores virtuales son "una herramienta ante la que el cliente tiene que llegar ya asesorado previamente" por una persona.

Además, la información que aparece en estas "web" debe ser lo más fiel a la realidad posible. "Si la información que proporciona el banco al portal es la misma que transmite ese comparador on-line, y la misma que recibe el cliente en su ordenador, no puede ser que ese cliente vaya a la sucursal después y se encuentra con otras condiciones diferentes", explica Oscar Vidal, profesor de Marketing Digital en ESERP business School.